Kérdése van? Hívjon minket! +36703641500

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
ÁSZF

Elállási jog webáruházas vásárlás esetén

Ha a webshopunkban vásárolsz, a termék átvételétől számítva 14 napon belül lehetőséged van elállni a vásárlástól. Fontos tudni, hogy ez a jog csak magánszemélyként illet meg – vagyis ha nem a vállalkozásod, szakmád vagy üzleti tevékenységed részeként vásárolsz. Ha például egy cég vagy bt. nevében rendelsz, akkor ez a lehetőség sajnos nem él.

Mikor nem érvényes az elállási jog?

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:

  • Digitális tartalmaknál, ha nem fizikai adathordozón kapod meg, és előzetesen hozzájárultál a letöltés vagy használat megkezdéséhez, valamint tudomásul vetted, hogy ezzel elveszted az elállási jogodat.
  • Szoftveres termékeknél, ha azokat már aktiváltad – így azokat nem lehet újként visszavenni.

Szoftveres termékek elállási feltételei:

Ha a vásárolt termék szoftvert tartalmaz, az elállási jog csak akkor érvényesíthető, ha:

  • A terméket és a szoftvert nem aktiváltad, nem használtad.
  • A termék eredeti, bontatlan csomagolásban kerül vissza hozzánk.

Fontos: A szoftver aktiválása után a használat véglegesnek számít, és az elállási jogod megszűnik.

Visszatérítés menete:

Ha jogosan éltél az elállási joggal, és visszaküldted a terméket, annak ellenőrzése után visszatérítjük a teljes vételárat. Ezt telefonon/emailen előzetesen egyeztesd le velünk.

Vásárlás előtti tesztelés lehetősége:

Nem vagy biztos abban, hogy az adott eszköz megfelelő lesz számodra? Használd ki a kipróbálási lehetőséget, hogy elkerüld a téves vásárlást!

Mivel a vásárlás után regisztrált, aktivált eszközöket nem tudunk visszavásárolni, érdemes előtte kipróbálni őket. Ezt személyesen tudod nálunk megtenni Budapesti telephelyünkön.

Számlázással kapcsolatos tudnivalók:

Ha valamit javítani szeretnél a számlán, írj nekünk e-mailt az ügyfélszolgálatra.

  • A számlán szereplő név vagy cím csak kisebb elírás esetén módosítható, teljes változtatásra sajnos nincs lehetőség.
  • Ha a rendelés rossz névvel lett leadva, akkor azt törölni kell, és új rendelést kell leadni a helyes adatokkal.
  • Ha cégnévre kérted a számlát, és hiányzik róla az adószám, jelezd nekünk, és pótoljuk.
  • Számlát csak az adott naptári évben tudunk újraküldeni.

 

Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

Készült: 2025. május 6.

1. Az adatkezelő adatai


Cégnév: DDC Kft.
Székhely: 1163 Budapest, Cziráki utca 26-32.
Adószám: 13353030-2-42
Telefonszám: +36703641500
E-mail: ddckft@gmail.com
Weboldal: shop.duex.hu

2. Az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama

Adatkezelési cél

Kezelt adatok

Jogalap

Megőrzési idő

Webáruház működtetése, rendelés

Név, email, telefonszám, számlázási/szállítási cím

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))

5 év (Számviteli törvény szerint)

Számlázás

Név, cím, adószám

Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c))

8 év

Futárszolgálattal történő szállítás

Név, cím, telefonszám

Szerződés teljesítése

Szállításig

Hírlevél küldés, marketing

Név, email, érdeklődési kör

Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))

Visszavonásig

3. Adattovábbítás, adatfeldolgozók


Személyes adatokat az alábbi partnereinknek továbbítunk kizárólag a szolgáltatás teljesítése érdekében:

- Számlázási szolgáltató:
  Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7.)

- Futárszolgálat:
  DPD Hungária Kft. (1158 Budapest, Késmárk utca 14/B)

- Könyvelő:
  "Welt Konto" Kft.
  

- Marketing és hírlevélküldő rendszer:
  Mailchimp

4. Az érintettek jogai


A vásárlók és felhasználók a következő jogokkal élhetnek:

- Tájékoztatást kérhetnek az adatkezelésről,
- Hozzáférhetnek a saját adataikhoz,
- Kérhetik azok helyesbítését, törlését, korlátozását,
- Tiltakozhatnak az adatkezelés ellen (pl. marketing célokra),
- Adathordozhatósághoz való jog,
- Panaszt tehetnek a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)
  Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  Web: https://naih.hu

5. Cookie-k (sütik) kezelése


A weboldalon sütiket (cookie-kat) használunk a felhasználói élmény javítása, statisztikai adatok gyűjtése, valamint remarketing célokból. A felhasználó a weboldalra érkezve külön ablakban tájékoztatást kap a sütik használatáról, és lehetősége van elfogadni vagy elutasítani azokat.