Vásárlási feltételek

Elállási jog webáruházas vásárlás esetén

Ha a webshopunkban vásárolsz, a termék átvételétől számítva 14 napon belül lehetőséged van elállni a vásárlástól. Fontos tudni, hogy ez a jog csak magánszemélyként illet meg – vagyis ha nem a vállalkozásod, szakmád vagy üzleti tevékenységed részeként vásárolsz. Ha például egy cég vagy bt. nevében rendelsz, akkor ez a lehetőség sajnos nem él.

Mikor nem érvényes az elállási jog?

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:

• Digitális tartalmaknál, ha nem fizikai adathordozón kapod meg, és előzetesen hozzájárultál a letöltés vagy használat megkezdéséhez, valamint tudomásul vetted, hogy ezzel elveszted az elállási jogodat.
• Szoftveres termékeknél, ha azokat már aktiváltad – így azokat nem lehet újként visszavenni.

Szoftveres termékek elállási feltételei:

Ha a vásárolt termék szoftvert tartalmaz, az elállási jog csak akkor érvényesíthető, ha:

• A terméket és a szoftvert nem aktiváltad, nem használtad.
• A termék eredeti, bontatlan csomagolásban kerül vissza hozzánk.

Fontos: A szoftver aktiválása után a használat véglegesnek számít, és az elállási jogod megszűnik.

Visszatérítés menete:

Ha jogosan éltél az elállási joggal, és visszaküldted a terméket, annak ellenőrzése után visszatérítjük a teljes vételárat. Ezt telefonon/emailen előzetesen egyeztesd le velünk.

Vásárlás előtti tesztelés lehetősége:

Nem vagy biztos abban, hogy az adott eszköz megfelelő lesz számodra? Használd ki a kipróbálási lehetőséget, hogy elkerüld a téves vásárlást!

Mivel a vásárlás után regisztrált, aktivált eszközöket nem tudunk visszavásárolni, érdemes előtte kipróbálni őket. Ezt személyesen tudod nálunk megtenni Budapesti telephelyünkön.

Számlázással kapcsolatos tudnivalók:

Ha valamit javítani szeretnél a számlán, írj nekünk e-mailt az ügyfélszolgálatra.

• A számlán szereplő név vagy cím csak kisebb elírás esetén módosítható, teljes változtatásra sajnos nincs lehetőség.
• Ha a rendelés rossz névvel lett leadva, akkor azt törölni kell, és új rendelést kell leadni a helyes adatokkal.
• Ha cégnévre kérted a számlát, és hiányzik róla az adószám, jelezd nekünk, és pótoljuk.
• Számlát csak az adott naptári évben tudunk újraküldeni.

Adatkezelési tájékoztató

Készült: 2025. május 6.

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: DDC Kft.
Székhely: 1163 Budapest, Cziráki utca 26-32.
Adószám: 13353030-2-42
Telefonszám: +36703641500
E-mail: ddckft@gmail.com
Weboldal: shop.duex.hu

2. Az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama

3. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

Személyes adatokat az alábbi partnereinknek továbbítunk kizárólag a szolgáltatás teljesítése érdekében:

- Számlázási szolgáltató:
  Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7.)

- Futárszolgálat:
  DPD Hungária Kft. (1158 Budapest, Késmárk utca 14/B)

- Könyvelő:
  "Welt Konto" Kft.
  

- Marketing és hírlevélküldő rendszer:
  Mailchimp

4. Az érintettek jogai

A vásárlók és felhasználók a következő jogokkal élhetnek:

- Tájékoztatást kérhetnek az adatkezelésről,
- Hozzáférhetnek a saját adataikhoz,
- Kérhetik azok helyesbítését, törlését, korlátozását,
- Tiltakozhatnak az adatkezelés ellen (pl. marketing célokra),
- Adathordozhatósághoz való jog,
- Panaszt tehetnek a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)
  Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  Web: https://naih.hu

5. Cookie-k (sütik) kezelése

A weboldalon sütiket (cookie-kat) használunk a felhasználói élmény javítása, statisztikai adatok gyűjtése, valamint remarketing célokból. A felhasználó a weboldalra érkezve külön ablakban tájékoztatást kap a sütik használatáról, és lehetősége van elfogadni vagy elutasítani azokat.